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¿Cómo mejorar el proceso de compra de tu tienda online?

¿Cómo mejorar el proceso de compra de tu tienda online?

El equivalente digital a pasar por caja en una tienda física, se le conoce como CHECKOUT en una tienda online: cuando el cliente finalmente toma la decisión de completar y pagar el pedido.

Durante el checkout el cliente puede abandonar la web y finalmente no realizar el pedido, ¿por qué? Los principales problemas suelen ser:

  • Proceso de compra demasiado largo o complejo.
  • Gastos de envío mal mostrados.
  • La web carga muy lenta.
  • Falta información.
  • Pocos métodos de pago.
  • Web sin certificado SSL o mal aspecto que genere inseguridad al comprar.

 

Para mejorar y solucionar éstos aspectos debes:

  • Optimizar al máximo el proceso de compra pidiendo datos básicos y estrictamente necesarios en el registro, para que al cliente la resulte rápido y sencillo.
  • Incluso puedes permitir realizar pedidos sin necesidad de registrarse en la web con el método “Comprar como invitado”.
  • Muestra los gastos de envío cuanto antes, para que luego no sean una sorpresa.
  • Amplía los métodos de pago: además de pago con tarjeta, transferencia, contra reembolso o paypal, añade nuevos métodos de pago como bizum o algún método de financiación a medida.
  • Incluye en tu web un apartado de Preguntas Frecuentes para que el cliente tenga a mano donde solucionar sus dudas como devoluciones, garantías… etc.
  • Instalar un certificado de seguridad y mejorar el diseño.
  • Completar la información de las páginas de producto.

 

Si necesitas ayuda con cualquiera de éstas recomendaciones, no dudes en consultarnos. En Goala Marketing somos expertos en tiendas online.

 

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